Koordynator Zespołu Wsparcia Użytkownika
Koordynator Zespołu Wsparcia Użytkownika
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96
Do Twoich zadań będzie należeć między innymi:
- kierowanie pracą Zespołu Wsparcia Użytkownika platformy benefitowej
- podnoszenie jakości i efektywności pracy zespołu
- kontrolowanie przebiegu i terminowości realizacji zgłoszeń
- stałe usprawnianie organizacji pracy i implementowanie narzędzi umożliwiających
- obsługa zgłoszeń telefonicznych i elektronicznych (formularz kontaktowy, mail, czat)
- wsparcie techniczne użytkowników zewnętrznych Platformy Benefitowej (rozwiązywane zgłoszeń, przekazywanie do zespołów IT)
- wsparcie prac Zespołu Sprzedaży oraz Zespołu Wdrożeń we współpracy z Klientami
- współpraca z firmami zewnętrznymi
- odpowiadanie na reklamacje
- obsługa administracyjna partnerów w systemach informatycznych
- tworzenie raportów i zestawień
Oczekiwania wobec Kandydatów:
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w dziale Obsługi Klienta, Call Center, Customer Service
- umiejętność koordynowania pracy zespołu i delegowania zadań
- chęć stałego doskonalenie procesów obsługi klienta
- zaangażowanie, dokładność, terminowość
- komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- pracę w systemie hybrydowym (min. 1 raz w tygodniu praca z biura)
- stawiamy na dobre relacje w naszym zespole
- #Samorozwój - uczestniczę w specjalistycznych szkoleniach oraz mam dostęp do platformy szkoleniowej, w której sama wybieram interesujące mnie tematy
- #PoszukiwanyPoszukiwana – polecam swoich znajomych do pracy w Medicover, a do tego pracuję z osobami, które cenię i lubię. Za polecenie mogę zyskać nawet do 6000 zł
- #NieSamąPracąCzłowiekŻyje – po pracy działam jako wolontariusz w Fundacji Medicover, a dodatkowo mogę poczuć się jak gwiazda rocka, bo dołączyłam do MediCover Band
- #WsiąśćDoPociaguBylejakiego – spełniam marzenia i podróżuję. Też marzysz o tym, aby w piątkowe popołudnie spędzić weekend poza miastem? Nic prostszego. Nasze nowo wyremontowane biuro mieści się 10 minut spacerem od Dworca Zachodniego
- #WZdrowymCieleZdrowyDuch - od pierwszych dni zatrudnienia mogę skorzystać z bezpłatnej opieki medycznej
- #MamTęMoc - z pakietem sportowym Medicover Sport mam bezpłatny dostęp do ponad 4600 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w całej Polsce
- #CzujęSięBezpiecznie - dostaję bezpłatne ubezpieczenie NNW od 1 dnia zatrudnienia
- #SpeakEnglish - uczę się angielskiego za pomocą platformy e-learningowej w dogodnym dla mnie miejscu i czasie. Mam też możliwość uczestniczenia w stacjonarnym kursie językowym
- #WorkLifeBalance - dzięki platformie Medicover Benefits mogę wybierać benefity dopasowane do moich potrzeb. Teatr, masaż, a może zakupy w ulubionym sklepie? Wybieram to, na co mam ochotę
- #LessWaste – to ekologiczne rozwiązania w duchu Medicover. Razem z zespołem uczestniczymy w akcjach dbania o środowisko
- #WellBeing – o swoje zdrowie i dobre samopoczucie dbam przez cały rok. Biorę udział między innymi w profilaktycznych badaniach krwi, zajęciach jogi w biurze, czy webinarach edukacyjnych
Podobne ogłoszenia:
Zastępca Koordynatora Zespołu Obsługi Pacjenta
Praca w Szpitalu LUX MED Onkologia przy ulicy Fieldorfa 40 w Warszawie Zatrudnienie na umowę o pracę. Twoją rolą będzie: wsparcie Koordynatora Zespołu Obsługi Pacjenta w koordynacji pracy zespołu, organizacja pracy podległego personelu oraz nadzór nad...
2023-10-04
Firma: LUX MED Sp. z o.o.
Lokalizacja: Warszawa, ul. Fieldorfa 40
Więcej informacjiManager Biura Obsługi Klienta - branża zbrojeniowa
zapewnienie odpowiednich standardów obsługi i utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia u Klientów (Wojsko Polskie, HSW) Koordynacja współpracy z Technikami / Inżynierami i użytkownikiem udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów i usług planowanie...
2023-10-04
Firma: Hanwha Aerospace Europe
Lokalizacja: Warszawa, Śródmieście
Więcej informacji