Manager Biura Obsługi Klienta - branża zbrojeniowa

Opis stanowiska

• zapewnienie odpowiednich standardów obsługi i utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia u Klientów (Wojsko Polskie, HSW)
• Koordynacja współpracy z Technikami / Inżynierami i użytkownikiem udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące produktów i usług
• planowanie wsparcia innych europejskich klientów (Finlandia, Norwegia, Estonia itp.)
• zarządzanie zamówieniami, przygotowywanie korespondencji i odpowiedzi na zapytania klientów,
• rozwiązywanie problemów z produktami lub usługami poprzez wyjaśnienie reklamacji klienta; określenie przyczyny problemu; wybór i wdrożenie najlepszego rozwiązania problemu;

Wymagania

• tytuł inżyniera
• 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta w dziedzinie obronności lub w obszarze pokrewnym
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w pracy z aktualnymi technologiami
• nastawienie na poszukiwanie rozwiązywań
• nastawienie na współpracę z klientem
• praca w biurze w Warszawie 5 dni w tygodniu

Oferujemy

• umowę o pracę
• możliwość budowania razem z nami firmy w Polsce (realny wpływ na kształtowanie roli)
• opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny