Specjalista / Specjalistka Centrum Wsparcia Klienta (w Biurze Bezpieczeństwa)

poszukuje kandydata do pracy na stanowisku:

Specjalista / Specjalistka Centrum Wsparcia Klienta (w Biurze Bezpieczeństwa)
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres czynności:
  • bieżąca współpraca z przedstawicielami PKP Intercity S.A. i PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. w ramach Centrum Wsparcia Klienta (CWK) oraz, w razie konieczności, podmiotami kolejowymi spoza CWK w zakresie działań na rzecz pasażera, w szczególności w zakresie obsługi pasażerów z niepełnosprawnościami i o ograniczonej możliwości poruszania się,
  • koordynacja działań dot. obsługi klienta na dworcach kolejowych, w szczególności obsługi osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej sprawności ruchowej,
  • współpraca z punktami gastronomicznymi w zakresie wydawania poczęstunków na dworcach dla pasażerów oczekujących na opóźnione pociągi,
  • koordynowanie i optymalizacja działań związanych z obsługą klienta na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A., w szczególności udział w podejmowaniu działań minimalizujących skutki nagłego obniżenia poziomu usług świadczonych na rzecz pasażerów,
  • współpraca z Policją, Główną Dyspozyturą Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., Państwową Strażą Pożarną, agencjami ochrony osób i mienia świadczącymi swoje usługi na dworcach kolejowych PKP S.A., Strażą Ochrony Kolei, Agencją Bezpieczeństwa Wewnętrznego, krajowymi jednostkami zarządzania kryzysowego (Rządowym Centrum Bezpieczeństwa, wojewódzkimi centrami zarządzania kryzysowego itd.) oraz innymi służbami publicznymi,
  • koordynowanie działań pracowników agencji ochrony osób i mienia na dworcach kolejowych PKP S.A. w sytuacjach nadzwyczajnych na poziomie operacyjnym.
Wymagania:
  • wykształcenie min. średnie, mile widziane wykształcenie wyższe (lub ostatni rok studiów) z kierunków: inżynieria bezpieczeństwa cywilnego, bezpieczeństwo wewnętrzne lub pochodne,
  • doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call center,
  • znajomość w stopniu dobrym j. angielskiego,
  • komunikatywność,
  • rzetelność,
  • dobra dykcja i miły głos,
  • odporność na stres,
  • znajomość obsługi komputera,
  • znajomość obsługi urządzeń biurowych,
  • dyspozycyjność do pracy w systemie równoważnego czasu pracy ( system zmianowy, dwunastogodzinny).
Oferujemy:
  • praca na lata- 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 lat,
  • stabilizacja- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • produkty firmowe- ulgi na przejazdy kolejowe dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Dnia Kolejarza,
  • szkolenia- możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiów,
  • rozwój- udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. Pracowników,
  • atmosfera- praca w zgranych zespołach zorientowanych na cel,
  • benefity pozapłacowe- dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych i wypoczynku, wydarzeń kulturalnych.
Aplikując potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą informacją:

Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: "ogólne rozporządzenie o ochronie danych") informujemy, że dane osobowe kandydatów do pracy w spółce "Polskie Koleje Państwowe Spółka Akcyjna" (dalej: PKP S.A.) z siedzibą w Warszawie, kod 02-305, Al. Jerozolimskie 142A, uzyskane w procesie rekrutacji lub przesłane poza tym procesem, będą przetwarzane wyłącznie w celu rekrutacji. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do rejestracji kandydata w procesie rekrutacji. Osoba, której dane dotyczą ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania. Nadesłane dokumenty nie będą zwracane i będą przetwarzane przez okres 2 lat od daty ich wpłynięcia do PKP S.A. Kandydaci aplikując na stanowisko, proszeni są o zapoznanie się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych kandydatów do pracy w PKP S.A. zawartą na stronie http://pkpsa.pl/pkpsa/kariera-w-pkp-sa/informacja-.html

PKP S.A. zastrzega sobie prawo skontaktowania się tylko z wybranymi kandydatami.

Aplikując na niniejsze stanowisko wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w Twoich dokumentach aplikacyjnych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacji zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Nadesłanych ofert nie zwracamy.
Zastrzegamy sobie prawo kontaktu tylko z wybranymi kandydatami.
APLIKUJ TERAZ
Specjalista / Specjalistka Centrum Wsparcia Klienta (w Biurze Bezpieczeństwa) Warszawa Płock Radom Inspektor ds. Obrony Cywilnej Warszawa mazowieckie

Podobne ogłoszenia:

Specjalista / Starszy Specjalista w Dziale Zarządzania Kryzysowego

(Pion Bezpieczeństwa i Ochrony/ Dział Zarządzania Kryzysowego) Naszym Pracownikom oferujemy: stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę pracę w oparciu o wartości wynikające z ponad 135-letniej tradycji atrakcyjne premie wynikające z systemu ocen...

2023-10-19

Firma: Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A.

Lokalizacja: Warszawa, ul. Zaruskiego 4

Więcej informacji